Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Certaines situations donnent lieu à des remboursements partiels uniquement :
Livre présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : {adresse e-mail}.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à l’adresse suivante : {adresse physique}.
Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d’une valeur équivalente à celui du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait livrer l’article pour vous le remettre ensuite, nous effectuerons un remboursement auprès du donneur de cadeau, qui sera ainsi informé de votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 61 rue Maréchal De Lattre De Tassigny, 11210 Port-La-Nouvelle.
Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Le délai de réception de votre article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Contactez-nous à : sarelis1171@gmailcom pour toute question relative aux remboursements et retours.
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